Généralités
- Que sont les aldoPoints ?
Les Aldopoints sont des points concours, ils peuvent être gagnés en jouant aux jeux concours, et ensuite les premiers recevront les lots du concours
- La cagnotte a quoi elle sert?
La cagnotte augemente de 1000 points a chaque fois que 1 code est rentrer et vous pourrez la gagner a tout moment sur le ticket cagnotte jeux speciaux
- L'accès au site est-il payant ?
L'inscription est totalement gratuite et ne demande que quelques instants. Elle donne accès à des parties gratuites quotidiennes.
- Je ne suis pas majeur puis-je m'inscrire au site ?
Vous pouvez vous inscrire sur le site à condition d'avoir l'accord de vos parents.
- Où consulter le classement ?
Il vous suffit de cliquer sur le bouton CLASSEMENT accessible sur la partie gauche de toutes les pages du site.
- Où se trouve le livre d'or ?
Il vous suffit de cliquer sur le bouton LIVRE D'OR accessible sur la partie gauche de toutes les pages du site.
- La réponse à mes questions ne se trouve pas dans les FAQ.
Vous pouvez nous la poser via la rubrique Contact.


Mon compte
- Comment modifier mes données personnelles ?
Il vous suffit pour cela d'accéder à la rubrique Mon Compte (en haut du site) puis Modifier mes données personnelles. Vos nom et prénom ne peuvent être modifiés car un transfert du titulaire du compte n'est pas autorisé. Pour les cas particuliers (changement de nom marital, fautes de frappe) écrivez-nous via la rubrique Contact du site.
- Comment puis-je parrainer, obtenir des filleuls ?
Si vous souhaitez parrainer vos amis, accédez à la rubrique Parrainage, vous aurez à votre disposition votre lien de parrainage ainsi qu'un ensemble de bannières (pour votre site ou votre blog).
- Pourquoi ai-je perdu un de mes filleuls ?
Votre filleul c'est désinscrit du site, c'est la seule raison d'une perte d'un filleul
- Comment recevoir la newsletter ou ne plus la recevoir ?
Lors de votre inscription, il vous est demandé si vous souhaitez ou non recevoir les actualités du site par mail.Vous pouvez à tout moment modifier votre choix en accédant à la rubrique Mon compte puis Modifier mes données personnelles.
- J'ai oublié mon pseudo ou mon mot de passe. Comment le récupérer ?
Il vous suffit d'utiliser le lien Identifiants perdus ? présent à côté du formulaire d'identification de la page d'accueil. Vos identifiants vous seront alors renvoyés à votre mail d'inscription.
- Mes coordonnées vont-elles être diffusées ?
Aldocado souhaite limiter toute forme de publicité et mailing pour améliorer le confort des joueurs. La diffusion des coordonnées des joueurs, à d'autres sociétés, n'est pas envisagée.
- Mon compte sera-t-il suspendu si je ne viens pas sur le site pendant plusieurs jours ?
Non. Votre compte restera actif pour une durée indéterminée quel que soit votre temps d'inactivité.
- Pourquoi mon compte a t-il été supprimé ?
Si votre compte a été supprimé pour une raison qui ne vous est pas connue adressez-nous un courrier via la rubrique Contact du site.
- Puis-je donner mes AldoPoints à une autre personne ?
Non. Les comptes sont nominatifs et ne peuvent en aucun cas être donnés, vendus ou échangés.


Les Jeux
- Ai-je besoin de cliquer sur Valider pour que mon gain soit enregistré ?
Non. Pour des raisons de sécurité et pour prévenir toute perte de gains du joueur due à des problèmes de liaison serveurs, les gains sont crédités.
- Si je n'ai pas joué mes parties d'une journée, sont-elles reportées le lendemain ?
Non. De nouvelles parties gratuites sont offertes quotidiennement, mais les parties non jouées sont perdues. En revanche, les parties supplémentaires (Jetons) suite à l'achat de codes sont conservées d'un jour sur l'autre et n'ont pas de limite de temps pour être jouées.

les vip

Rang BRONZE : 20 codes minimum achetés = 3 partie(s) / jour offerte 10% de reduction en boutique
Rang ARGENT : 100 codes minimum achetés = 10 partie(s) / jour offerte 20% de reduction en boutique
Rang OR : 500 codes minimum achetés = 20 partie(s) / jour offerte 30% de reduction en boutique


Les Cadeaux
- Comment suivre l'avancement de mes commandes ?
Il vous suffit d'accéder à la rubrique Mon Compte puis Suivre le statut de vos commandes.Vous y trouverez un récapitulatif de vos commandes.
- Sur Aldocado, y a-t-il des frais de livraison ou autre ?
- votre cadeau est en attente,il faut contacter le web partie contact, un soucis avec votre compte surement
Vous recevez votre cadeau directement chez vous sans rien payer. Il n'y a aucun frais supplémentaires de livraison ou autre.
- Dans combien de temps vais-je recevoir mon cadeau ?
Les cadeaux sont envoyés dans les 5 jours à partir de la prise de commande. Les codes sont envoyés instantanément dans Suivre le statut de vos commandes
- J'ai commandé un cadeau mais je ne l'ai pas encore reçu, que dois-je faire ?
Si 15 jours après l'envoi de votre commande vous n'avez toujours rien reçu, utilisez la rubrique Contact du site afin d'en informer notre équipe.Il vous sera répondu dans les 48 heures quant à l'état d'avancement de votre commande.
- J'habite en dehors de la France, est-ce que je peux jouer et recevoir mes cadeaux ?
Oui sauf indication contraire concernant un article dans la boutique.

Les Aldopass
- Que sont les aldopass ?
Les Aldopass sont des codes, qui permettent d'obtenir des parties supplémentaires et accéder à un statut VIP. Les aldopass peuvent être obtenus gratuitement depuis la Boutique Codes, et sont à valider sur la page aldopass.Les parties supplémentaires n'ont pas de limite d'utilisation dans le temps, les aldopass n'ont pas de limite de validation non plus.